Warum Hannoveraner Dienstleister trotz DPVT auf die ISO 9001 gesetzt hat.
Die exposive medien gruppe gmbh kümmert sich mit aktuell 27 Mitarbeitern um Dry Hire, Arbeitnehmerüberlassung und Full-Service-Produktionen. Dabei wird vorwiegend mit Festangestellten gearbeitet,wie Ole Gosslar, Prokurist und Produktionschef, erklärt:
"Alle wesentlichen Gewerke der VA-Technik sind bei uns unter einem Dach. Vom Projektleiter, CAD-Planer, Rigger, Logistiker bis zum Tontechniker, Lichttechniker und Lichtdesigner. Dabei haben wir durchgehend ein hohes Qualifikationsniveau mit Meistern für Veranstaltungstechnik und Meistern für Veranstaltungssicherheit.
Die Techniker sind durchwegs ausgebildete Fachkräfte mit entsprechender Berufserfahrung. Und die Personalentwicklung mit regelmäßigen Schulungen, als Ausbildungsbetrieb und mit Fortbildungen hat bei uns einen hohen Stellenwert."
Fotos: exposive medien gruppe gmbh / Helge Krückeberg.
Warum sich ein solches Unternehmen überhaupt mit dem Thema der Zertifizierung beschäftigt, wollten wir von Helge Leinemann, dem geschäftsführenden Gesellschafter wissen.
Er sagt: "Uns ging es dabei vor allem um zwei Dinge: Zum einen wollten wir unsere internen Strukturen weiterentwickeln. Gerade für ein wachsendes Unternehmen wie die exposive medien gruppe mit fast 30 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist die Optimierung der Organisation mit klaren Verantwortlichkeiten, Kommunikationswegen und transparenten Strukturen eine Grundvoraussetzung für weiteren Erfolg.
Mit dem in der ISO 9001 festgelegten kontinuierlichen Verbesserungsprozess schließen wir nahtlos an das an, was wir mit dem Unternehmen vor Jahren schon begonnen haben.
Zum zweiten geht es natürlich um Vergleichbarkeit: Kunden und Kundinnen Orientierung geben zu können mit einer international bekannten und anerkannten Qualitätsnorm, die den gültigen Standard der Industrie abbildet."
Er entschied sich für die ISO 9001: Helge Leinemann, Geschäftsführer bei exposive.
Und Hendrik Brosent, Assistent der Geschäftsleitung und offzieller QMS-Beauftragter fügt hinzu: "Dazu kam, dass wir über unsere ÖKOPROFIT-Auszeichnung für betrieblichen Umweltschutz bereits gute Erfahrungen gemacht hatten. In diesem Sinne war ÖKOPROFIT im Grunde eine Art Einstiegszertifizierung. Dieser Hintergrund hat uns bei der praktischen Umsetzung der ISO 9001 sicher geholfen."
Das eigentliche Ziel der Zertifizierung war laut Helge Leinemann vor allem eine Verbesserung der Organisationsstruktur, der internen Kommunikation und damit ein Gerüst für die kontinuierliche Verbesserung aller Arbeitsabläufe.
Leinemann sagt: "Die DIN EN ISO 9001:2008 ist einfach bereits 'erfunden' und bietet dementsprechend viel. Wir haben damit einen ganz klaren Orientierungsmaßstab und die entsprechenden Werkzeuge zur Hand bekommen, die notwendig sind, um ein Unternehmen in einer bestimmten Größenordnung auch zu führen."
Ole Gosslar ergänzt: "Viele Dinge, die wir auch schon angedacht oder eingeführt hatten, konnten wir in diesem Jahr nun konsequent umsetzen und mit den übrigen Arbeitsabläufen sinnvoll verzahnen. Die bisherigen Erfahrungen seit der offiziellen Zertifizierung Anfang Juli 2013 sind rundum positiv. Es steht aber regelmäßig alles auch auf dem Prüfstand und kann, wenn es denn etwas Besseres für eine bestimmte Situation oder einen Arbeitsschritt gibt, auch jederzeit geändert werden."
ISO 9001 oder DPVT
Obwohl Helge Leinemann und sein Team als VPLT-Mitglied die DPVT-Zertifizierung kannte, entschied man sich dennoch für ISO 9001. Dazu Helge Leinemann:
"Die ISO 9001 ist natürlich deutlich bekannter und weltweit als branchenunabhängiger Industriestandard anerkannt. Außerdem genießt die Norm auch bei öffentlichen Stellen ein hohes Ansehen. Die DPVT-Zertifizierung ist dort ja bisher noch relativ unbekannt.
Die beiden Zertifizierungen setzen natürlich unterschiedliche Schwerpunkte. Bei der Erfassung und Verbesserung der Struktur und Organisation eines Betriebes hat die ISO 9001 die Nase vorn. Gerade diese Punkte waren uns bei der Entscheidung außerordentlich wichtig. Die DPVT Norm ist dagegen branchenspezifischer und mehr an dem Produktionsprozess in der Veranstaltungstechnik orientiert. Wir sehen darin im Grunde eine ideale Ergänzung."
Der feierliche Akt: Übergabe des Zertifikats an das Qualitätsmanagementteam durch Joachim Brandt von der DEKRA.
Zertifizierung, das klingt zunächst nach weiterem Druck und zusätzlicher Belastung, doch bei exposive lief das anders, wie Ole Gosslar erklärt: "Die anfänglichen Befürchtungen im Unternehmen vor zu viel Bürokratie oder 'Überwachung' bei der Arbeit haben sich eigentlich schon sehr frühzeitig aufgelöst. In zahlreichen Betriebsversammlungen wurden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Anfang an mitgenommen."
Auch für Hendrik Brosent überwiegen die positiven Aspekte eindeutig:
"Regelmäßige Information, Beantwortung aller aufkommenden Fragen und auch das Einarbeiten von Ideen und Wünschen, die aus der Mitarbeiterschaft kamen, gehörten immer dazu. Es ist eindeutig mehr Klarheit entstanden in den Arbeitsabläufen und anstatt Druck sind die Vorgaben der ISO eher Orientierungshilfe."
Helge Leinemann ist sich von daher sicher, dass die Entscheidung für ISO 9001 die richtige war, auch wenn er der DPVT-Norm durchaus viele Chancen einräumt:
"Wie schon erwähnt, liegt der Vorteil der ISO 9001 einfach in ihrer größeren Bekanntheit. Die 9001 ist jedem ein Begriff – auch branchenübergreifend. Allerdings sehen wir in der DPVT-Norm große Chancen für die Zukunft, auch wenn sie aktuell noch zu unbekannt ist.
Ein eigenes Siegel für unsere Branche ist absolut wünschenswert und bekommt hoffentlich zukünftig einen größeren Stellenwert. Das wäre ein wesentlicher Beitrag, um unseren Kunden – gerade auch den öffentlichen Stellen – einen verlässlichen Orientierungsmaßstab an die Hand zu geben.
So können spezifische Kriterien für Technische Dienstleister wie Produktionssicherheit, Arbeitsschutz oder auch der rechtssichere Einsatz von Personal ausschreibungsrelevant werden. Um das zu unterstützen streben wir selbst auch eine Zertifizierung nach DPVT-Norm an und arbeiten als aktives VPLT-Mitglied gerne daran mit, dem Siegel mehr Gewicht zu verleihen. Und wir hoffen auf offene Ohren der Politik."
exposive medien
Die exposive medien gruppe gmbh ist bundesweit tätig mit eindeutigem Schwerpunkt im Großraum Hannover. Hier engagiert sich das Unternehmen auch im Kulturbereich in der Förderung von Bands, aber auch als Sponsor bei Veranstaltungen und als Sportsponsor des TSV Hannover-Burgdorf "Die Recken".
Ein eigenes Hochregallager mit umfangreichem Equipment-Bestand aus den Bereichen Licht, Ton, Traverse, Bühne, Rigging und Video gehört ebenso zur Firma wie ein kompletter Fuhrpark vom Sattelzug, 12 t, 7,5 t bis zum Sprinter.
Das Unternehmen ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008 und wurde ausgezeichnet als ÖKOPROFIT Betrieb für betrieblichen Umweltschutz seit 2011. exposive Geschäftsführer Helge Leinemann ist selbst Vorstandsmitglied des VPLT und seit vielen Jahren in der Veranstaltungsbranche.
